法制網首頁>>
首頁即時滾動新聞>>
國家衛健委組織專家編寫指導原則強化心理援助
心理危機干預納入疫情防控體系
發布時間:2020-02-08 08:19 星期六
來源:法制日報——法制網

法制日報全媒體記者 杜曉 實習生 楊歡

● 疫情來臨時,要注重生理心理同步應對原則。不僅要從生理層面進行治療,還要開展心理疏導和干預,將心理危機干預作為疫情防控體系的一個重要環節

● 如果能夠及時提供心理支持,讓公眾更合理看待疫情帶給他們的影響,可以減少其內心的恐懼和壓力,提升人們的心理健康水平

● 要注重從個體與社會兩個層面開展綜合風險防范,重視對每個個體的心理危機干預,這也是防范化解疫情可能帶來的社會公共危機風險的重要措施

圖① 周維威是江西省上猶縣公安局交管大隊一名“90后”民警。疫情發生后,周維威接到大隊“全員到崗”的指令,立即奔赴疫情防控監測點執勤。她8個月大的小孩尚在哺乳期,每天只得讓家人把孩子送到疫情防控監測點,利用工作間隙完成哺乳。圖為周維威正在細心排查過往車輛。

法制日報全媒體記者 黃輝 通訊員 蔡隆昌 劉超 攝

2月3日,國家衛健委疾病預防控制局副局長王斌在新聞發布會上表示,在疫情防控的關鍵時期,公眾很需要心理方面的疏導和積極情緒應對。為了減輕公眾的心理困惑和不適,國家衛健委已組織專家編寫了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》(以下簡稱《指導原則》)。

據了解,《指導意見》已由國家應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控工作機制于1月26日正式印發。

自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,人們的心理健康問題越來越受到關注。近日,《法制日報》記者對此進行了采訪。

圖② 今年60歲的郭平是山東省東營市公安局治安支隊三級警長,還有5個月就要退休了。在此次抗疫任務中,他主動請纓參與一線檢查站的執勤工作。圖為郭平正在執勤。

法制日報全媒體記者 梁平妮 通訊員 陳鏡旭 攝

心理熱線服務開通

咨詢民眾絡繹不絕

在國家衛健委官網發布的《〈指導原則〉要點解讀》中指出,我國發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情后,各地人民群眾受到疫情影響,一部分人出現心理行為問題。例如,發熱門診患者和住院隔離患者感到焦慮、恐懼、孤獨等,一線醫務工作者壓力過大、疲勞緊張甚至耗竭崩潰,普通民眾出現不同程度的不安或擔心害怕等。

當前形勢下,急需出臺規范性文件,指導各地針對不同人群的心理健康狀況提供適宜的心理健康宣教和危機干預服務,以幫助公眾科學對待疫情,減輕疫情對大眾心理的干擾及可能造成的心理傷害,促進社會和諧穩定。

據了解,《指導原則》將新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響人群分為四級,要求干預重點應當從第一級人群開始,逐步擴展,分類干預。其中,將包括住院治療的重癥及以上患者、疫情防控一線的醫護、疾控和管理人員等在內的第一級人群,作為心理危機干預的重點,并逐級擴展到居家隔離者、家屬、普通民眾等第二、三、四級人群,分別提供心理危機干預、心理疏導和心理健康宣教等服務。針對不同人群提出心理危機干預要點,強調在疫情防控期間落實嚴重精神障礙患者監護人,保障患者管理和藥物治療。

據王斌介紹,為了進一步方便公眾及時得到咨詢服務,國家衛健委近日還要求各個省份在原來已經有的心理熱線的基礎上,統籌協調多部門、多方面資源的心理熱線服務,例如教育、民政、社會組織、社工組織的心理援助熱線,加強對這些熱線人員的培訓和督導,積極地為公眾提供規范化的心理援助服務。同時,希望高校充分利用心理咨詢和輔導中心,為疫情防控下的學生提供心理危機的干預和咨詢。

1月27日,北京師范大學心理學部聯合該校學生心理咨詢與服務中心正式開通了心理支持熱線和網絡輔導服務,在疫情期間為全國民眾提供專業的心理支持服務。

1月28日,教育部下發通知指出,各省級教育部門要根據本地疫情發展狀況和心理咨詢隊伍的實際情況,積極推廣北京師范大學做法,適時選擇一所心理學科實力最強或心理咨詢與服務開展最好的高校,并以此為基礎,抽調其他高校相關力量,組建專門隊伍,開通心理支持熱線和網絡輔導服務。鼓勵有條件的高校心理學系(學院)和全國示范心理咨詢與服務中心,單獨開通心理支持熱線和網絡輔導服務。

北京師范大學心理學部陳師韜博士告訴《法制日報》記者,自北師大心理咨詢熱線和網絡服務開通以來,每天大概能接入200個電話,最高峰時可達300個,而經由問卷匹配的網絡輔導服務每天能完成60人左右,最多時可達110人。

“咨詢者來自全國各個地區,排名前四的城市依次是北京、湖北、河北、山東,其他地方的咨詢者也有一些,甚至還有來自國外的咨詢者。”陳師韜說。

圖③ 日前,北京市出現連續降雪天氣,北京交管部門及時啟動高等級上勤方案,增設雪天專項崗位810余處,全力做好雪天交通保障。圖為交警冒雪在路面指揮交通。

法制日報全媒體記者 黃潔 通訊員 何建良 攝

心理援助人手緊張

重點在于如何持續

從目前情況來看,哪些人傾向于尋求心理支持服務呢?

陳師韜告訴《法制日報》記者:“就我們目前已經完成的心理支持服務而言,人數最多的并非一線醫務工作人員,而是普通的民眾,大概占到50%以上,其次是被隔離的人員。一線醫務工作者和已經出現一些癥狀的患者相對少一些,大概占7%到10%左右。”

“一線醫務工作者太忙了,他們現在最需要的是休息,雖然他們精神壓力比較大,但并沒有足夠的時間去進行心理疏導。我們接到的一些來自醫務人員的電話,都是在他們上班間隙非常短的時間內進行的。來咨詢的普通民眾一般都是對疫情感到比較恐慌、焦慮,有些人很擔心自己患上肺炎,還能說出一些具體的癥狀。”陳師韜說。

據了解,上述心理支持時限為熱線電話每次30分鐘左右,網絡輔導服務每次30到60分鐘,原則上每人不超過三次。

陳師韜認為,一般來說,30分鐘足以解決來話者的問題,但也存在某些特殊的情況。“比如說,對方情緒特別激動,那就可能需要稍微延長一點時間對其進行情緒疏導和“包扎”。還有的時候,對方可能會接連打來兩次電話,但這樣的情況并不多見。”

“我們每次在熱線電話和網絡輔導完成之后,都會為當前時間段工作的咨詢師們提供及時的督導,用以了解其整體狀況。一般來說,無論是電話熱線輔導還是網絡心理輔導,在結束后對方情緒都會得到一定好轉,來話者也會口頭上對咨詢師表達感謝。我認為這樣的緊急心理援助對人們是有一定幫助的。”陳師韜說。

據介紹,自北京師范大學疫時心理危機干預項目開展以來,隨著咨詢人數逐漸增加,也面臨著一些問題。

“這是全新建立的一個項目,所以可能多少會存在一些問題。咨詢師都是以志愿者形式參與進來的,在春節假期期間,大家的熱情都非常高,但是隨著疫情還在持續,有一些志愿者已經陸續開始上班了,人手就會相對減少。對于志愿者來說,每一次提供心理輔導服務時,他們都會付出很大心力去與對方溝通,他們也會因為情感的卷入有一定的無力感和疲憊感,如何能讓這樣的心理輔導服務長時間延續下去,這是今后需要進行著重考慮的問題。”陳師韜說。

陳師韜還告訴《法制日報》記者:“有些來話者自身的確也存在一些現實困難,讓接線員感到很無力。比如說有些來話者本身就患有精神疾病,再加上缺乏口罩,又不敢去醫院看病。對于這種情況,其實需要當地社區有關人員比如社工,幫助這些患者去醫院取藥看病。但是目前社工比較少,也沒有其他方式彌補,對此我們也感到有一定的局限性。”

另據了解,北京師范大學開設的熱線電話和網絡輔導,其定位是緊急心理援助項目,而并非長期心理咨詢服務。

“長期心理咨詢能夠和來訪者探討更多更深刻的議題,但是緊急心理援助的定位并沒有包含這些內容,所以雖然我們現在所做的工作有一些效果,但這種效果可能是暫時、局部的,對于有些來話者而言,后續還需要有一個長期的心理干預過程,這也是我們今后努力的方向,現在正積極策劃。”陳師韜說。

圖④ 孫泰(右)是新疆喀什邊境管理支隊瓦恰邊境派出所的一名見習民警,母親王道英是江蘇省連云港市贛榆區塔山鎮陡溝村衛生室的一名醫生。本已準備回家陪媽媽過年的他放棄休假機會,要求到管轄人口最多的庫爾格村警務室工作。圖為孫泰在邊境一線防控疫情。

法制日報全媒體記者 潘從武 通訊員 周銀召 李展朋 攝

心理援助專業性強

深入基層形成合力

《指導原則》明確提出,心理危機干預工作由各省、自治區、直轄市應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控工作機制(領導小組、指揮部)統一領導,并提供必要的組織和經費保障。由全國精神衛生、心理健康相關協會、學會發動具有災后心理危機干預經驗的專家,組建心理救援專家組提供技術指導,在衛生健康行政部門統一協調下,有序開展緊急心理危機干預和心理疏導工作。

中國人民大學危機管理研究中心主任唐鈞認為,做好疫情防控工作,直接關系人民生命安全和身體健康,在抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情過程中,國家衛健委及時發布《指導原則》,各大高校積極提供心理援助,是切實踐行習近平總書記的重要指示,充分表明我國在應對突發公共衛生事件時,更加科學高效,更加注重以人為本。

“疫情來臨時,要注重生理心理同步應對原則。不僅要從生理層面進行治療,還要開展心理疏導和干預,將心理危機干預作為疫情防控體系的一個重要環節。”唐鈞說。

唐鈞認為,疫情期間,要注重從個體與社會兩個層面開展綜合風險防范,重視對每個個體的心理危機干預,這也是防范化解疫情可能帶來的社會公共危機風險的重要措施。從社會穩定風險評估和管理的角度來看,如果個體心理危機不斷積累加劇,一方面可能影響周邊密切接觸人員的情緒,另一方面還可能通過新媒體傳播出去集聚負面影響,甚至可能引發一些違法違規行為。因此,把心理危機干預納入疫情防控體系是關口前移、源頭治理的有效措施。

陳師韜同樣認為,心理危機干預在疫情防控工作中扮演了非常重要的角色。“疫情出現后,可以看到社會上有各種各樣的恐慌情緒,如果不能妥善處理,可能還會引起某些公共危機。如果能夠及時提供心理支持,讓公眾更合理看待疫情帶給他們的影響,可以減少其內心的恐懼和壓力,提升人們的心理健康水平。”

“我們在提供熱線或者網絡心理輔導時,還會科普很多心理健康方面的知識,發放一些和疫情相關的科普手冊,這些都能提高普通民眾的科學素養和心理素養,從總體上來說,有利于維護社會穩定。”陳師韜說。

對于在抗擊疫情過程中如何更好開展心理干預,唐鈞認為,首先要突出專業性,由熟悉我國群眾心理特征并且具有專業心理危機干預知識的人員全方位參與,提供專業到位的心理干預。其次要突出實用性,在抗擊疫情過程中,心理危機干預要簡明扼要,實用性強。再次要融入基層治理。心理干預在突出專業性的前提下,還要借助新媒體等科技手段,融入基層治理之中,通過醫院、學校、社區、村委會等基層組織,形成共建共治共享合力,真正做到疏導個體心病、防范社會問題。

責任編輯:代博
0
炸金花作弊器 互联网营销 申万宏源配资 捉鸡麻将 财神捕鱼什么画面能赢钱 *明天股票大盘走势 永利皇宫安卓下载app 捕鱼大师安卓版1.2.1 麻将游戏免费下载 捕鱼大富翁3d 为什么叫大唐盛世 最近大涨股票 福州麻将金坎是什么意思 浙江快乐彩十二选五 各国指数名称 玩极速赛车一定会输吗 股票微信群吧