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杭州女子失蹤事件輿情研究
發布時間:2020-08-11 10:50 星期二
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編者按:7月16日,一起杭州女子失蹤案在網絡走熱,案件的離奇情節引發廣大網民猜測。723日上午,有媒體曝出失蹤女子尸體在化糞池中被找到,其丈夫存在重大嫌疑已被警方帶走。與此同時,一份內容相近的“警方通報”在網絡上流傳,杭州警方隨后回應稱未發布相關通報,輿論場疑云密布,亟待官方解釋。當日晚間,杭州警方發布通報,明確失蹤女子已遇害,其丈夫被采取強制措施。725日,警方召開新聞通氣會,對案件情況等輿論關切問題作出回應,獲得輿論大力認可。法制網輿情監測中心通過梳理此次輿情事件,總結涉事政法機關輿情處置的經驗教訓,以供參考。

 

輿情事件

 

1. 離奇失蹤事件曝光引發關注

716日,據浙江電視臺教育科技頻道《小強熱線》報道,杭州市三堡北苑小區居民許某某于715日聯系該臺記者尋妻,稱其妻來某某于75日失蹤,許某某及其家屬于76日傍晚至杭州江干區公安分局四季青派出所報案,經過十多天調查,小區內監控未發現蹤跡,家屬對小區景觀河進行抽水調查,亦未發現來某某蹤跡。相關情節一經曝光,迅速引發網民熱議,新浪微博話題“#杭州女子午夜消失 監控全無蹤跡#”閱讀量達1.3億。多數網民驚呼案件離奇并關注警方調查進展,有網民猜測許某某嫌疑很大,也有網民建議查找電梯井等地方。719日,據《南方都市報》報道,四季青派出所工作人員表示,該案已移交江干區公安分局,并成立專案組。之后不少自媒體、網紅博主探訪涉案小區,甚至進行直播拍攝,推動此事成為全網熱議事件。

 

2.“假通報”流出擾亂輿論場

7238時許,津云新聞報道稱,其從接近杭州警方人士處獲悉,來某某尸體在小區化糞池找到。來某某失蹤18天后,案件的新進展迅速點燃輿論場,民警聚集化糞池現場調查取證的照片開始在網上傳播,網民圍繞嫌疑人身份和作案動機展開熱議。同日10時許,江干區公安分局政治處相關負責人通過澎湃新聞回應稱,此消息系謠言,具體案情以通報為準。與此同時,網絡上流傳出一張落款為“江干區公安分局”的“警方通報”,該圖片顯示,來某某丈夫有重大作案嫌疑,已被控制。“杭州公安”網易號、“@央視新聞”等紛紛附圖轉載,稱“杭州警方通報女子失蹤案取得進展”。當日1030分左右,澎湃新聞再次發文稱,江干區公安分局工作人員表示警方未發布此通報,對通報內容真假表示“不清楚”。隨后,“@央視新聞”等刪除“假通報”信息。事件進展不斷反轉,致使輿論猜疑不斷,微博話題“#杭州失蹤案后續#”閱讀量短短半天內突破20億,網民呼吁官方對“通報”問題進行澄清,盡快公布案件進展。

 

3. 官方首次通報未能平息猜測

72321時許,“@杭州公安”微博發布警方通報,明確失蹤女子已遇害,其丈夫許某某有重大作案嫌疑,現已被采取刑事強制措施,將于近期召開新聞發布會。微博話題“#杭州警方通報女子失蹤案#”閱讀量當天達到11.5億。“丈夫有重大作案嫌疑”這一說法與此前網民猜測一致,微博、微信等社交媒體平臺以及知乎、豆瓣等討論小組迅速掀起“全民云破案”的狂潮,網民開始推理作案過程,猜測其作案動機,并深挖其丈夫身份,“許某某為偵查兵退役”“許某某在小區物業工作”等說法被熱傳,微博形成熱搜話題“#起底杭州失聯女子丈夫#”,閱讀量達2.8億。

4. 新聞通氣會召開扭轉輿論

72510時,杭州市公安局召開新聞通氣會,開場點明此案系一起有預謀的故意殺人案件,警方已第一時間對小區電梯井、窨井、蓄水箱等可疑地方進行搜查,通過對全小區監控閉環分析,最終將調查重點鎖定在小區化糞池內,警方對38車抽取物沖洗取證發現了人體組織,經過DNA比對發現該組織與來某某相符合。7231時,專案組以涉嫌故意殺人罪對許某某刑事傳喚。當日10時許,許某某初步交代因家庭矛盾對來某某不滿,趁其熟睡時將其殺害,分尸后分散拋棄。目前,許某某已被依法刑事拘留,案件正在進一步偵辦中。同時,通氣會也對網絡熱議內容進行回應,如網傳“許某某為偵察兵退役”“許某某在小區物業工作”“利用隔壁空置房分尸”等信息均與事實不符。通氣會結束后,杭州警方接連發布偵辦過程畫面,包括視頻分析工作、許某某被逮捕畫面等內容,引起網絡圍觀。微博話題“#杭州女子失蹤案是有預謀的故意殺人案#”“#杭州失蹤女子丈夫交代殺人分尸事實#”“#杭州警方偵辦過程畫面曝光#”等閱讀量累計超35億。

 

5. 嫌疑人被曝或再涉命案再引熱議

727日,《中國新聞周刊》報道稱,許某某前妻閨蜜劉某某的女兒樓某潔于2002年在浙江諸暨家中被殺后未找到兇手,來某某案偵破后,劉某某懷疑女兒的死亡與許某某有關,目前警方表示將重新調查此案。多數網民猜測許某某可能牽涉此案,有網民追問為何過去18年仍無法破案,質疑諸暨警方辦案能力。當日,諸暨市公安局相關負責人作出回應,稱警方對所有命案積案始終未放棄過偵查,不存在重新調查的說法。

此外,輿論場中有少數網民持續追問許某某的作案動機、作案手段,《華商報》梳理了其中討論較高的疑點,“如何在家分尸又不被鄰居察覺”“轉運尸體、清理現場僅一人所為”“如何避開密集監控”等。另有不理性的網民質疑警方凌晨審訊是“刑訊逼供”,“@法醫秦明”“@江寧婆婆”等大V博主針對此類聲音進行駁斥,強調警方偵破手段、兇手作案手法等內容不宜見諸報端,且容易引發教唆作案、傷害死者家屬等諸多不良社會影響。

截至73012時,相關新聞報道近4千篇,相關微博超150萬條,微信文章3萬余篇,多個高熱微博話題累計閱讀量超過50億。

 

輿論觀察

 

該事件曝光初期,輿論討論較為單一,多圍繞案情展開。隨著媒體挖掘真相,大量信息曝光使得輿論場疑云叢生,公眾開始質疑媒體報道的真實性和專業性。警方發布官方通報、召開新聞通氣會后,輿論討論逐漸多元化,其中肯定警方工作占據主流。此外,有關女性、婚姻等話題出現在輿論場,一些惡意“玩梗”現象也引發輿論譴責。

 

1. 肯定警方偵辦工作

杭州警方召開新聞通氣會后,輿論普遍為警方工作點贊。微信公眾號“新京報”稱贊道,“杭州警方為破案付出了大量心血與精力,智慧警務系統為案件偵破起了關鍵作用,這種高度負責的偵破精神,加上高科技的輔助,犯罪嫌疑人插翅難飛。警方澄清謠言,既回應了輿論關切,也是對公共輿論場注意力的一種校準”。微信公眾號“紅星新聞”表示,杭州警方告破女子來某某失蹤案,是一次“教科書版”的現代刑偵手段大集合。

 

2. 譴責娛樂化現象

針對各路網紅為了“蹭熱度”蜂擁而至案發小區進行直播的行為,部分媒體做出點評,如《新京報》發文稱,“真正的‘紅’,靠的是生產優質內容的專業能力,而不是哪里有熱度,就像蒼蠅一樣蜂擁而至,爭相‘逐食’”。警方披露案件相關細節后,抖音、快手等短視頻平臺很快出現了低俗、惡意、無底線的“玩梗”現象,部分網民留言戲謔“兩噸水警告”“絞肉機威脅”以及“感謝老公不殺之恩”等。法制網、《北京晚報》等媒體發文批評稱,以段子來調侃悲劇罔顧道德底線;微信公眾號“北京政法”認為,把令人發指的作案手段,變成朋友圈里用于交流的詞匯表情,既是對公序良俗的挑釁,也是對法律規則的漠視。

 

3. 質疑媒體專業性

警方通報前,各大媒體爭相挖掘報道事件內情,搶發新聞引起輿論混亂,導致媒體的專業性受到一定質疑。例如,《中國青年報》評論稱:“媒體從業者還需反求諸己,努力讓有根據的事實成為新聞的絕對主角。”微信公眾號“考新聞”指出,“新聞媒體一味拼速度、搶熱點,反轉的不會僅僅是輿論,更是自己作為新聞媒體的專業精神與公信力”。此外,澎湃新聞首席評論員沈彬認為,針對此類案件的報道,主流媒體需要拿出更大的定力,守住真實性、合法性以及社會公益性的底線,既要及時滿足公眾的合理知情權,也要嚴格滿足司法程序正義、遵守新聞倫理。刑偵專家甚至告誡,由于這起案件過于驚悚,犯罪細節都不宜公開。

 

4. 出現性別、婚姻等延伸話題

此次殺妻案曝光,引發輿論對婚姻問題的探討,其中Its always the husband(妻子失蹤案的兇手總是丈夫)”“全球6成女性死于家人或伴侶之手”“女性處于性別弱勢”等聲音在輿論場傳播,不少女性網民跟帖稱“日常恐婚恐育”“不婚不育保平安”。對此,《新周刊》發文呼吁“勿拿殺妻案恐嚇女性”,認為案件的發生無疑讓本就對女性不友好的婚戀環境雪上加霜;大V博主“@孟婆在修行”則表示殺妻案被推波助瀾,惡劣影響持續放大,呼吁女性同胞要理性看待此類案件。

 

輿情解析

 

該起輿情事件作為一起失蹤案進入公眾視野,最終演變成數十億閱讀量的社會熱點事件,與本身話題性、傳播途徑等多重因素相關。

 

1. 案件“離奇”情節極具話題性

此事曝光之初,媒體報道角度多從尋人視角介入,自然引發輿論對失蹤女子下落的各種猜測、討論,而報道內容從毫無線索到稍有線索顯現,過程中的各種“突破口”為案件增加了許多話題。從媒體報道標題來看,“午夜消失”“監控全無蹤跡”“睡覺時離奇失蹤”“人間蒸發”等細節,無一不在渲染懸疑色彩,一個人如何“毫無預兆”地消失令人遐想不斷,更加刺激了網民的好奇心,這些曲折、離奇的情節吸引更多網民參與討論。

 

2. 傳播途徑多元、主體豐富促使輿情深度發酵

縱觀此次事件,不論傳播途徑還是傳播主體都異常豐富多元,進而不斷刺激輿情走熱,最終演變成“全民云探案”現象。在輿情發酵過程中,各方媒體實地探訪涉案小區,走訪失蹤女子家里、地下車庫、天臺以及網民猜測懷疑的窖井、電梯井等地方,深入挖掘事件細節,試圖拼湊出事件輪廓,同時涉案小區的保安、失蹤女子的鄰居都成為采訪對象,源源不斷地給網民討論增加“素材”,在社交媒體平臺上形成明顯的傳播共振效果。據不完全統計,閱讀量超過億級的微博話題超過10個,總閱讀量超過50億人次。其中,不少話題數次登上微博熱搜榜。此外,自媒體也積極加入,一些網絡紅人利用抖音、快手到案發小區開啟直播,還有主播將直播內容剪成短視頻上傳,播放量短時間內破千萬。


......


(全文閱讀請參見《政法輿情》2020年第25期)

 

法制網輿情監測中心 王燦 王婉嬌 王千玉


責任編輯:劉音
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