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新疆昌吉邊境派出所開通網上矛盾化解平臺
半年調解糾紛百余件
發布時間:2020-08-25 10:06 星期二
來源:法治日報——法制網

法治日報全媒體記者  潘從武

法治日報通訊員 周 游

近日,新疆維吾爾自治區昌吉邊境管理支隊北山煤礦邊境派出所接到轄區一汽車修理鋪老板陳某的電話報警稱:“車修好后,車主秦某一直以各種理由不付錢。”

北山煤礦邊境派出所民警向他推薦了派出所的網上矛盾化解平臺,在民警引導下,糾紛雙方進入平臺調解群,三方在群內進行在線視頻調解。

經過民警近1個小時的耐心調解,欠款人秦某在線向陳某賠禮道歉,并當即將4982元修車費微信轉賬給李某。

事后,陳某感慨不已:“原以為維權會很麻煩,沒想到通過這個平臺這么快就解決了我的煩心事,太方便啦!”

據了解,今年以來,新疆昌吉邊境管理支隊針對轄區內廠礦企業多達百余家且地處偏遠,有的企業距離當地邊境派出所達百余公里的實際現狀,開通了以互聯網視頻、相關職能部門工作人員進群調解的勞資糾紛多元化解平臺,提供了跨時空地域調解、讓群眾少跑路的一站式解決方案。

目前,該支隊5個地處偏遠的邊境派出所均建立了網上矛盾糾紛調解平臺,轄區老百姓遇到糾紛時先電話報警,管區民警核對警情后,將雙方當事人拉入平臺調解群。其間,雙方當事人可以先通過群內民警推薦的相關案例與自身情況進行對照,民警及時答疑解惑,再通過在線視頻的方式,雙方群眾、民警三方群組內單線面對面視頻,在執法記錄儀下開展在線調解和調解確認等服務。

據介紹,經過近半年的運行,該平臺運行已初見成效。截至目前,該支隊已有20余名邊境派出所民警進入5個矛盾糾紛平臺,在線答疑解惑、調解矛盾糾紛,成功調解矛盾糾紛百余件,妥善處理勞資糾紛涉及50余萬元。該支隊將對此矛盾調解方式進行廣泛推廣,引導群眾選擇在線平臺解決糾紛,讓邊境派出所成為化解矛盾糾紛的第一道防線,讓地處偏遠的群眾成為派出所網上調解平臺的受益者。

責任編輯:朱曄
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